40 soru · 6 konu

Sıkça Sorulan Sorular

Malatya Hidromek servis, bakım onarım, yedek parça, garanti, diğer markalar ve 2. el makine hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız soruyu bize iletin.

01 Hidromek servis ve yetkili servis

Reha İş Makineleri Hidromek yetkili servisi mi?

Evet. Reha İş Makineleri, 1992’den bu yana Resul Çalışkan önderliğinde Malatya Hidromek yetkili servisi olarak hizmet veriyor. Hidromek iş makinelerinin bakım, onarım ve orijinal yedek parça ihtiyaçlarını karşılıyoruz.

Hangi Hidromek makinelerine servis veriyorsunuz?

HMK 102B ve HMK 102S ALPHA ile SUPRA serisi kazıcı yükleyiciler, kompakt HMK 62 SS ve GEN serisi HMK 140 W, HMK 200 W lastikli ekskavatörler başta olmak üzere Hidromek iş makinelerine servis veriyoruz. Makinenizin modelini iletmeniz yeterli.

Yetkili servis ile özel servis arasındaki fark nedir?

Yetkili servis, üreticinin onayladığı ve markanın standartlarına göre çalışan servistir. Hidromek makinelerinizde yalnızca orijinal yedek parça kullanıyor, bakım ve onarımı bu standartlara göre yapıyoruz. Özel servis ise aynı işleri markanın yetkilisi olmadan yapan servistir.

Makinemi servise getiremiyorum, sahaya geliyor musunuz?

Evet. Mobil servis aracımızla şantiye, ocak ya da tarla gibi çalışma alanınıza gelip arıza tespiti ve mümkün olan onarımları yerinde yapıyoruz. Sahada tamamlanamayan işler için makinenin servise getirilmesini birlikte planlıyoruz.

Servisinizin büyüklüğü nedir?

İş yerimiz 300 m² servis alanı ve 150 m² yedek parça deposundan oluşuyor. Servisimiz Özsan Sanayi Sitesi’nde, Yeşilyurt / Malatya’da bulunuyor.

Garanti süresi devam eden Hidromek makinem için ne yapmalıyım?

Garanti süresindeki makinenizin bakım ve onarımı için makinenizin model ve şasi bilgileriyle bizi arayın. Yapılacak işi ve süreci sizinle birlikte planlıyoruz.

Hidromek servisi için randevuyu nasıl alırım?

Telefonla arayarak, WhatsApp’tan yazarak ya da web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz. Makinenin modelini, çalışma saatini ve sorunu iletirseniz size en uygun zamanı birlikte belirleriz.

02 Bakım ve onarım

Hidromek periyodik bakımı ne sıklıkla yapılmalı?

Periyodik bakım, makinenin çalışma saatine göre planlanır ve aralıklar modele göre değişir. Kesin aralıklar makinenizin bakım kitapçığında yazılıdır; bakımı o kitapçığa ve çalışma koşullarınıza göre planlıyoruz.

Periyodik bakımda neler yapılıyor?

Motor yağı ve filtrelerin değişimi, yakıt, hava ve hidrolik filtrelerin kontrolü ya da değişimi, şanzıman ve aks yağlarının kontrolü, gresörlük noktalarının yağlanması ve genel güvenlik kontrolleri yapılır. Bakım sırasında fark ettiğimiz aşınmaları da size bildiririz.

Hangi arızaları onarıyorsunuz?

Motor, şanzıman, aks ve diferansiyel, hidrolik pompa, valf ve silindirler ile elektrik ve elektronik arızaların tespitini ve onarımını yapıyoruz. Pim-burç değişimi gibi yürüyüş ve ataşman işleri de hizmetlerimiz arasında.

Arıza tespiti sahada yapılabilir mi?

Evet. Mobil servis aracımızla sahada arıza tespiti yapabiliyoruz. Arıza sahada giderilebiliyorsa yerinde onarıyor, değilse makinenin servise getirilmesini planlıyoruz.

Onarım ne kadar sürer?

Süre arızanın türüne ve parçanın stok durumuna göre değişir. Stokta bulunan parçalarla yapılan onarımlar hızla tamamlanır; stokta olmayan parçalar ise en fazla 2 iş günü içinde temin edilir.

Arızayı tarif ederken hangi bilgileri vermeliyim?

Makinenin marka, model ve çalışma saatini, belirtinin ne zaman ve hangi iş sırasında başladığını, varsa uyarı lambası ya da hata kodunu iletmeniz teşhisi hızlandırır. Kaçak ya da hasar varsa fotoğraf göndermeniz de faydalı olur.

Kış öncesinde makineme bakım yaptırmalı mıyım?

Evet, öneriyoruz. Antifriz, akü, yakıt filtresi, yağların soğuk havaya uygunluğu ve lastiklerin kontrolü, kışın çalışma sırasında yaşanabilecek arızaların önemli bir kısmını önler.

03 Yedek parça ve garanti

Temin edilen yedek parça kaç gün içerisinde gelmektedir?

Stokta olmayan yedek parçalar en fazla 2 iş günü içerisinde gelmektedir. Stokta bulunan parçalar ise hemen hazırlanır.

Yedek parçalarınız orijinal mi, yan sanayi mi?

Hidromek iş makinaları için yalnızca orijinal yedek parça bulunduruyoruz. Diğer iş makinalarının yan sanayi yedek parçaları da stoğumuzda bulunmakta ve temin edilmektedir.

Yedek parçalarınızın garantisi var mıdır?

Servisimiz tarafından montajı yapılan yedek parçalarımızın 6 ay garanti süresi vardır.

Doğru parçayı sipariş etmek için hangi bilgiler gerekir?

Makinenin marka, model ve şasi (seri) numarası ile parçanın üzerindeki numara ya da fotoğrafı yeterlidir. Eski parçayı servise getirmeniz de doğru eşleştirmeyi kolaylaştırır.

Parçayı alıp kendim taktırabilir miyim?

Parça temini için bizi arayabilirsiniz. 6 aylık garanti, servisimiz tarafından montajı yapılan parçalar için geçerlidir; bu nedenle montajı servisimizde yaptırmanızı öneriyoruz.

Yedek parça deponuz ne kadar büyük?

Yedek parça depomuz 150 m² büyüklüğündedir. Sık kullanılan filtre, hidrolik, motor ve yürüyüş aksamı parçalarını stokta tutuyoruz.

Yedek parça fiyatlarını nasıl öğrenebilirim?

Fiyatlar parçaya ve güncel duruma göre değiştiği için sitede yayınlamıyoruz. Makine ve parça bilgisiyle bizi arayın ya da iletişim formundan yazın; stok ve fiyat bilgisini iletelim.

04 Diğer markalar ve forklift

Hidromek dışındaki markalara da servis veriyor musunuz?

Evet. Tüm iş makinalarında tamir, bakım ve onarım yapıyoruz; JCB, CAT ve MST için özel servisimiz, Clark forkliftler için yetkili servisimiz bulunuyor.

JCB, CAT ve MST için özel servis ne anlama geliyor?

Bu markaların yetkili servisi olmadan, makinenin teknik dokümanına ve bakım kitapçığına bağlı kalarak bakım ve onarım yapıyoruz. Garanti kapsamını etkileyebilecek işlemlerde sizi önceden bilgilendiriyoruz.

Clark forklift yetkili servisi misiniz?

Evet. Malatya Clark forklift yetkili servisi olarak forkliftlerin periyodik bakımını, arıza tespitini, onarımını ve yedek parça ihtiyacını karşılıyoruz.

Forklift bakımı ne sıklıkla yapılmalı?

Bakım aralığı forkliftin modeline, yakıt tipine ve çalışma yoğunluğuna göre değişir. Kesin aralık bakım kitapçığında yazılıdır; bakımı ona ve kullanım koşullarınıza göre planlıyoruz.

Diğer markalar için yedek parça bulabiliyor musunuz?

Evet. Diğer iş makinalarının yan sanayi yedek parçaları stoğumuzda bulunuyor; stokta olmayan parçalar en fazla 2 iş günü içinde temin ediliyor. Belirli bir parça arıyorsanız makine ve parça bilgisiyle bizi arayın.

Forkliftimi servise getiremezsem ne yapmalıyım?

Mobil servis aracımızla işletmenize gelip arıza tespiti ve mümkün olan onarımları yerinde yapabiliyoruz. Sahada çözülemeyen işler için forkliftin servise getirilmesini planlıyoruz.

05 2. el makine ve kar ekipmanları

Kazalı ya da hurda makinemi satabilir miyim?

Evet. 2. el iş makinası alım satımı yapıyoruz; kazalı ve hurda makineler değerinde alınmaktadır. Makinenizi ağırlığına göre değil, sağlam kalan parçalarının durumuna göre değerlendiriyoruz.

2. el iş makinesi satışı da yapıyor musunuz?

Evet, 2. el iş makinası alım satımı yapıyoruz. Ne iş yapacağınızı ve bütçenizi paylaşın; işinize uygun makineyi birlikte araştıralım.

Makinemin değerlendirilmesi için ne göndermeliyim?

Marka, model, üretim yılı, çalışma saati, bilinen arızalar ve makinenin farklı açılardan fotoğrafları ilk değerlendirme için yeterlidir. Kesin teklifimizi yerinde incelemenin ardından sunuyoruz.

Telefonda fiyat verebiliyor musunuz?

Fiyat makinenin yaşına, çalışma saatine ve genel durumuna göre değiştiği için önceden sabit bir rakam vermiyoruz. Bilgi ve fotoğraflarla ön görüşümüzü paylaşır, incelemenin ardından teklif veririz.

Yaylı tip kar bıçağının avantajı nedir?

Yaylı tip kar bıçağı, kar altındaki bir engele çarptığında geriye esner ve engeli aştıktan sonra eski konumuna döner. Böylece hem bıçak hem de makine darbeden korunur.

Kar bıçağı ve tuz serpme ekipmanlarının montajını yapıyor musunuz?

Evet. Ekipmanın makinenize uygunluğunu değerlendiriyor, mekanik, hidrolik ve elektrik bağlantılarını yapıyor ve teslimden önce deniyoruz.

Kış ekipmanı için ne zaman başvurmalıyız?

İlk kar yağışından önce, sonbaharda başvurmanızı öneriyoruz. Böylece ekipman seçimi, montaj ve makinelerin kış öncesi bakımı sezon başlamadan tamamlanır.

06 Ulaşım, randevu ve çalışma saatleri

Çalışma saatleriniz nedir?

Pazartesi – Cumartesi 08:00 – 18:30 arası hizmet veriyoruz, pazar günü kapalıyız. Acil durumlarda mobil hatlarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Servisiniz nerede?

Servisimiz Özsan Sanayi Sitesi 29. Blok No:6 Yeşilyurt / Malatya adresinde bulunuyor. İletişim sayfamızdaki harita bağlantısından yol tarifi alabilirsiniz.

Size hangi yollarla ulaşabilirim?

Sabit hattımız 0 422 238 23 11, mobil hatlarımız 0 533 663 44 47 ve 0 531 257 87 88’dir. WhatsApp’tan yazabilir, rehaismakina@hotmail.com adresine e-posta gönderebilir ya da iletişim formunu doldurabilirsiniz.

Servise gelmeden önce aramam gerekiyor mu?

Gelmeden önce aramanızı öneririz. Makinenin modelini ve sorunu önceden bilirsek gerekli parçayı ve ekibi hazırlayarak işinizi daha hızlı tamamlarız.

Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

Malatya merkez ve tüm ilçelerine hizmet veriyoruz. Kahramanmaraş Afşin ve Adıyaman Gölbaşı belediyeleri de referanslarımız arasında; bulunduğunuz yeri iletin, en uygun yolu birlikte planlayalım.

Ödeme seçenekleri hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Ödeme ve faturalandırma ile ilgili güncel bilgi için bizi arayabilir ya da iletişim formundan yazabilirsiniz.